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| Servicios de Infraestructura Tecnológica
- Datacenter
Construido con el estándar de seguridad TIER I, está respaldado con 3 UPS de 40 kW, pudiendo funcionar con dos de ellas; está preparado también para la instalación de un grupo electrógeno, si se requiriese ante déficit prolongado de suministro eléctrico. Ahí reside el SuperDome, equipo que permite 110 mil transacciones por minuto, y decenas de servidores que constituyen el corazón de Binaria.
- Help Desk
Desde aquí se monitorean permanentemente los 74 nodos ubicados en 7 regiones del país, entre la IV y la IX Región y Región Metropolitana. Permite una visión completa de los enlaces que interconectan estos nodos, enlaces con anchos de banda que van desde 64 kilobits por segundo, hasta 100 Megabit y 1 Gigabit por segundo. Se atienden mensualmente un promedio de 900 consultas especializadas por vía telefónica, y más de 3.500 por medios electrónicos, originadas en 8 empresas del grupo CGE, y alrededor de 1.800 usuarios concurrentes. Así damos soporte para solucionar problemas de hardware, de sistemas, de configuraciones, de telefonía, de cableado y redes, de correos electrónicos, entre otros.
- Microinformática
El servicio de microinformática de Binaria provee de una amplia gama de equipos a sus clientes, entendiéndose por éstos: PC (desktop o laptop), pantallas, impresoras, scanner, capturadores, etc. Así como el equipamiento y software asociados.
Para garantizar el óptimo funcionamiento de toda la red de microinformática, se incluye el servicio de Help Desk que tiene por objeto responder telefónicamente o a través de soporte remoto a los requerimientos de ayuda, mantención o servicios en general que requieran los usuarios.
- Telefonía y Voz
Este servicio entrega a sus clientes todo el equipamiento asociado a telefonía, incluyendo el arriendo y administración de teléfonos, redes y centrales, como también la administración general de los equipos y servicios telefónicos.
Considerando la adquisición, configuración e instalación de las centrales y equipos asociados, así como su posterior mantención, monitoreando las centrales, el equipamiento, el software y el funcionamiento de toda la red telefónica.
- Nodos
Este servicio consiste en la entrega de equipos de conectividad y comunicaciones, administración y mantenimiento de dichos equipos, monitoreo de los recursos que se encuentren dentro de cada nodo, entendiéndose por éste las salas habilitadas en cada una de las oficinas y dependencias del cliente.
Nuestro objetivo es proporcionar un servicio de alta disponibilidad (7X24), administrar y mantener los equipos de conectividad y comunicaciones de la red del cliente y de tal manera, maximizar los rendimientos de la misma.
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Proponemos un modelo de servicio que, como tantas cosas en la vida, no sale del diseño acabado y completo de una firma consultora, sino que surge de las acciones de muchos profesionales y especialistas, basadas en el análisis de alternativas, en la interacción con los proveedores y con los clientes, en el conocimiento del negocio y, principalmente, en el capital humano que está en las mentes de los profesionales, hombres y mujeres, que integran esta empresa.
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